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■ 도서명: 갈등관리 선진화 실무 발간
회사에서는 최근 "갈등관리 선진화 실무" 책자를 발간하였는데 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 갈등해소를 넘어 지식통합 및 총 이익의 최대화, 그리고 과학적 도구 AHP의 활용 -
- 갈등관리의 궁극적인 목적은 갈등을 합리적으로 해소하는 동시에 지식(및 사회)통합을 달성함으로써 이해관계자의 총 이익을 최대화하는 것이며, 갈등관리를 넘어 지식통합과 사회통합을 달성해야 합니다.
- 그런데 현행 갈등관리제도는 갈등의 조정이나 타협에 초점을 맞추고 있을 뿐 이해관계자의 총이익을 최대화하거나 지식통합/사회통합하는 것에는 접근을 못하고 있습니다.
- 이를 극복하고 사회적 이익을 최대화할 수 있는 과학적 갈등관리 방법을 소개하고 있습니다. 또한 이를 Excel과 전용 솔루션을 활용하여 현업에 적용할 수 있는 방법을 설명하고 있습니다.
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================== 차 례==================
제1부 현행 갈등관리제도의 내용과 개선점
1-1 갈등 예방과 해결에 관한 규정
1-2 갈등 관리 매뉴얼
1-3 사례와 개선점
제2부 갈등관리제도의 선진화 방안과 기대효과
2-1 선진화 방안: AHP의 활용
2-2 AHP 활용 사례
2-3 기대효과
제3부 갈등해소와 지식통합 선진화 절차
3-1 갈등해소와 지식통합 선진화 절차 개요
3-2 갈등해소와 지식통합 선진화 절차
부록 설문지 작성 및 Excel 활용 방법
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